Sisällysluettelo

• Pelikokoelmamme monipuolisuus ja laatu
• Varmuus ja luvitus
• Maksuvaihtoehdot ja kotiutukset
• Asiakastuen saavutettavuus

Pelikokoelmamme kattavuus ja laatu

Kasinomme tarjoaa asiakkaille yli 3000 peliä eri kategorioista, tämä muokkaa meistä yhdenlaisen toimialan monipuolisimmista tahoista Suomessa. Westace on luonut pelikokoelmansa yhteistyössä toimialan parhaiden pelintekijöiden myötä, jotta kukin pelaaja saa itselleen sopivan aktiviteetin.

Kumppaneinamme toimivat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Mainitut pelikehittäjät ovat kuuluisia uusiutuvista ratkaisuistaan ja huipputasoisista tuotteistaan. Pelitarjontamme päivittyy joka viikko tulevilla julkaisuilla, jotta asiakkaat saavat aina tuoretta materiaalia.

Suosituimmat pelikategoriat

• Klassikot ja hedelmäkolikot – vanhat kolmirullaiset automaatit nostalgisille pelaajille
• Videoslot-pelit – nykyaikaiset 5 valssien automaatit temaattisuudella ja erikoistoiminnoilla
• Jättipotit – isot voitot houkuttelevat uskaliataita pelaajia
• Livekasino- pöytäpelit – aitoja toimittajia ja live-striimatttua pelaamista
• Rulettipelit ja blackjack-muunnelmat – ajattelun pelejä ammattilaisille

Turvallisuus ja luvitus

Westace palvelee Maltan saaren lisenssin MGA/B2C/394/2017 valvonnassa, tämä varmistaa kansainvälisen standardin turvallisuusvaatimukset. MGA on arvostettu ankarista vaatimuksistaan, ja tämän valvonnassa palvelevat pelipaikat kunnioittavat tiukkoja käyttäjäsuojaan liittyviä säädöksiä.

Sovellamme 256-bit SSL-salausta kaikessa tiedonvälityksessä, joka rinnastuu pankkitason tietoturvaa. Kukin transaktio ja omantunnon informaatio on suojattu edistyneimmillä salausmetodeilla. Edelleen noudatamme tietosuoja-asetusta jokaisessa yksityistietojen käsittelyssä.

Vastuullisen pelin työkalut

Annamme pelaajillemme kattavat työkalut pelaamisen kontrollointiin. Pystyt luoda talletuslimiittejä päivä-, viikko- tai kuukausitasolle. Aikarajoitukset auttavat säilyttämään aktiviteetin kohtuullisena. Tarvittaessa käyttäjä kykenee pyytää väliaikaisen tai kestävän itsesulun.

Maksumenetelmät ja maksatukset

Meillä on integroineet laajan määrän maksuväyliä täyttääksemme kotimaisten asiakkaiden toiveet. Talletukset käsitellään välittömästi, ja maksatukset aiomme hoitaa mahdollisimman ripeästi suosimastasi maksutavasta riippuen.

Vähimmäistalletuksemme on pelkästään 10 €, mikä antaa pelin lisäksi vähäisemmällä budjetilla. Kotiutuslimitti lähtee 20 €, ja enimmäismäärä yhdelle nostolle on viisituhatta euroa kutakin tapahtumaa. Isommat summmat kyetään maksaa useissa erässä.

Asiakastuen läsnäolo

Tukitiimimme operoi suomenkielellä ympäri vuorokauden kaikkina päivä. Tunnustamme, että pelin yhteydessä voi tulla kysymyksiä milloin tahansa, ja tavoitteemme toimia käyttäjien apuna reaaliajassa.

Yhteydenpitotapamme

1. Live-chat – pikaisin metodi löytää ratkaisu, saatavilla jatkuvasti suomeksi
2. Sähköpostiosoite support@westace.com – toimitamme vastauksen 2-6 tunnin kuluessa
3. Puhelinpalvelu arkipäivisin klo kymmenen-kaksikymmentäkaksi – Suomen aikavyöhykkeeseen optimoitu
4. Laaja usein kysytyt – selitykset tavallisimpiin ongelmiin välittömästi

Kokenut joukkuemme koostuu kasinoalan ammattilaisista, jotka ymmärtävät asiakkaidemme toiveet. Ratkomme järjestelmällisiä ongelmia, autamme pelijärjestelmien säännöissä ja tuemme maksusiirtoihin koskevissa kysymyksissä. Tavoitteenamme on esittää yksilöllistä ja osaavaa palvelua yksittäiselle pelaajalle.

Westace panostaa pysyvään parantamiseen ja käyttäjien palautteen kuuntelemiseen. Kukin kommentti ja näkemys otetaan asiallisesti, ja tavoittelemme kehittämään tarjontaamme käyttäjien toiveiden mukaisesti. Pelikokemuksen parantaminen on toiminnallemme pääasiallinen prioriteetti, ja tämä erottuu kaikessa toiminnassamme.